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SafetyGPS abre la puerta al futuro de las comunicaciones de emergencias

 

Eugenio Herrero1 y Carlos Novillo2

1Creador de SafetyGPS

2Oficial Jefe del Servicio de Bomberos y Protección Civil del Ayuntamiento de Alcorcón. Alcorcón. Madrid.

 

 

 

El sistema genera automáticamente, en menos de 30 segundos, dos mapas que geolocalizan el punto exacto donde se está produciendo una emergencia; también posiciona elementos de asistencia o apoyo a urgencias, como desfibriladores, y en breve estará adaptado para que los servicios de la Administración reciban imagen de fotografía y vídeo de los sucesos que comuniquen los ciudadanos

 

Entre las múltiples posibilidades de desarrollo de SafetyGPS destacan, entre otras, el ofrecer menús para comunicación de emergencias especialmente adaptados para personas discapacitadas, crear sistemas de seguimiento para enfermos, geolocalizar incendios forestales o la notificación masiva desde la Administración de catástrofes o riesgos graves

 

 

El futuro de las comunicaciones avanza a un ritmo vertiginoso gracias a la constante aparición de todo tipo de herramientas, tanto programas como aparatos o aplicaciones, todos basados en el uso de internet y sus inagotables posibilidades.

 

La obligación de las Administraciones, ya sea como institución o a través de sus órganos o entidades de servicio público, es no ya adaptarse a esos cambios en los usos y costumbres en materia de comunicación que incorporan los ciudadanos, sino orquestar sistemas que permitan sacar el máximo partido a esos avances, tanto para su funcionamiento como para la atención a sus administrados, ya sea para informarles o para atender sus necesidades o demandas de cualquier tipo.

 

En este mundo de las comunicaciones casi instantáneas que ha supuesto no sólo la globalización de internet, sino las posibilidades que ofrece la conexión universal que permiten ya aparatos como los smartphones, las tablets, los portátiles y demás, deben buscarse fórmulas y sistemas que agilicen al máximo la conexión entre la Administración y el ciudadano. Y una de las facetas que exigen máxima inmediatez, y que gracias a las nuevas tecnologías ha acortado sus tiempos de recepción y respuesta de forma inimaginable hace sólo unos años, es la de las Emergencias.

 

En una situación de riesgo, el ciudadano espera de su Administración una respuesta rápida, eficaz y clara en el menor plazo de tiempo posible desde que esta se produce. El teléfono, sobre todo con la aparición del móvil, supuso una explosión en este ámbito, pero las nuevas tecnologías vía internet elevan a la enésima potencia las posibilidades de comunicación y reacción ante una situación de emergencia.

 

En este escenario de constantes avances y aprovechamiento máximo de las posibilidades de internet y de los nuevos soportes técnicos, surge una plataforma que supone una auténtica revolución tanto en las posibilidades de aviso y respuesta en casos de urgencia, como en las de comunicación y advertencia masiva para las Administraciones. Se trata de SafetyGPS, una plataforma que permite recibir avisos de emergencia geolocalizados, reduciendo los tiempos de respuesta de los servicios de emergencia y facilitando la evaluación previa de los siniestros a los que se les solicita, todo ello con un sistema bidireccional que permite una conexión constante entre la Administración y el ciudadano.

 

Esta aplicación, gratuita para los ciudadanos y entidades públicas, permite a los usuarios enviar desde su smartphone un mensaje sobre una emergencia que presencien o en la que se vean envueltos, que será recibido en menos de 30 segundos en la sala de control de un centro de atención de llamadas o de un servicio de emergencia, indicando tanto el texto descriptivo del aviso, la posición de envío en latitud y longitud, y la localización exacta en dos planos de diferente escala que genera automáticamente la plataforma SafetyGPS, y que permiten identificar referencias para la localización inmediata del siniestro y su área de influencia, todo independientemente de que el solicitante conozca o no su posición (calle, número, punto kilométrico o coordenadas en mar o montaña).

 

 

 

La utilización de esta aplicación, como opción principal o complementaria a la llamada a los centros 112, no solo mejora los tiempos de respuesta reduciendo las incertidumbres y en ocasiones errores en la localización telefónica de siniestros, sino que, con el envío de datos, y en breve de imágenes y vídeo, facilita la asignación de los recursos más adecuados al riesgo, mejorando de esta manera la eficacia y eficiencia de los servicios de emergencia de una manera exponencial.

 

Las posibilidades que esta función otorga para la localización e información de siniestros, o para los operativos específicos de búsqueda en montaña, sin duda van a reducir los costes de los mismos, a la vez que mejorarán la seguridad de los efectivos desplegados y las posibilidades de supervivencia de los ciudadanos atendidos.

 

 

“Municipios como el de Alcorcón, Tres Cantos y San Sebastián de los Reyes utilizan el sistema SafetyGps”

 

 

El sistema SafetyGPS, implantado actualmente en los municipios de Alcorcón, Tres Cantos y San Sebastián de los Reyes, permite además geoposicionar equipos de respuesta ante emergencias, como por ejemplo, los desfibriladores distribuidos por la ciudad, de manera que si un ciudadano elige la etiqueta de emergencia sanitaria por parada cardiaca, el sistema automáticamente le responde con la posición del desfibrilador más cercano, la ruta hasta él y una guía básica de utilización del equipo junto a consejos sobre la realización de una RCP.

 

Actualmente se está desarrollando dentro de la plataforma SafetyGPS un avanzado algoritmo que permitirá la localización de incendios forestales a través del geoposicionamiento de columnas de humo detectadas por ciudadanos o agentes, de forma que, con el envío de tres alertas en puntos diferentes orientadas hacia la columna en cuestión, se pueda posicionar el incendio con un margen de error de 150 metros, aunque los alertantes se encuentren a kilómetros de distancia.

 

Este sistema de comunicación permite, además, el envío de alertas a personas con discapacidad, en especial personas sordomudas, que no pueden utilizar el sistema convencional de comunicación telefónica de emergencias. La Dirección General de Políticas en Apoyo a la Discapacidad del Ministerio de Sanidad ya se ha interesado por este sistema, así como por la posibilidad de desarrollar un interface específico adaptado a cada tipo de discapacidad.

 

Otra de las funcionalidades no menos importante, es la de facilitar la gestión de la información y los avisos a la población por parte de las autoridades (ayuntamientos y servicios profesionales), fruto de la activación de Planes de Emergencia. El sistema permite el envío masivo de alertas y consignas de evacuación o confinamiento a ciudadanos geoposicionados en las zonas caliente y templada o zonas de riesgo inmediatas a la aparición del fenómeno (huracán, terremoto, nubes tóxicas, etc) o simplemente recomendaciones para evitar determinadas áreas afectadas por episodios meteorológicos adversos, cortes de carretera, zonas inundadas, así como la adopción de medidas preventivas y localización de equipos de protección y zonas de evacuados o centros de acogida, ante la llegada de fenómenos atmosféricos, vertidos contaminantes, etc. El sistema es capaz de enviar este tipo de información a todos los usuarios que estén o hayan estado en cualquier hora elegida en esos puntos calientes.

 

 

SafetyGPS es, por tanto, en una sola plataforma, un sistema de avisos de emergencias para los ciudadanos, un sistema de alarmas específicos para colectivos especiales como discapacitados, enfermos, ancianos o incluso mujeres en riesgo de maltrato; un sistema de alerta por el que las Administraciones pueden enviar mensajes masivos en caso de catástrofe o riesgos graves; un sistema de detección y geolocalización de incendios forestales y, quizá lo menos llamativo pero lo más importante, un sistema de comunicación bidireccional entre los servicios de emergencia y los ciudadanos, que les convierte en agentes activos y colaboradores.

 

 

“La plataforma de avisos geolocalizados, definida por el estadounidense Glen Gilmore como una auténtica revolución, no ha hecho más que empezar a mostrar su verdadero potencial”

 

 

El avance de las nuevas tecnologías de la comunicación al servicio de la Protección Civil, con el objetivo común de proteger vidas y reducir las consecuencias de emergencias y catástrofes, tiene en SafetyGPS una referencia hasta ahora desconocida de las posibilidades de estas herramientas, tanto para la Administración como para el ciudadano. La plataforma es, a juicio del especialista estadounidense Glen Gilmore, considerado por la revista Forbes uno de los 10 hombres más influyentes del mundo en internet y sus redes sociales, una auténtica revolución, “una herramienta con unas posibilidades increíbles. No he visto en ningún lugar del mundo algo parecido a SafetyGPS”. Y todo ellos, con coste cero para el ciudadano.

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Guía conducta suicida

Zona TES Abril-Junio 2016

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